Devoluciones

Devoluciones:

• Productos personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación o daño durante el transporte.
• Productos defectuosos: Si el producto llega con defectos de fabricación o daños visibles, se procederá a su devolución o reemplazo sin coste adicional para el cliente. En este caso, la tienda correrá con los gastos de envío de la devolución.
• Devoluciones por otras razones: Si el producto no está defectuoso y el cliente desea devolverlo, el costo del envío de la devolución será a cargo del cliente. El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado ni alterado.

Procedimiento de devolución:

1. Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, indicando el motivo de la devolución y proporcionando evidencia del defecto (en el caso de productos defectuosos).
2. En el caso de devoluciones por defectos, se proporcionará una etiqueta de envío prepagada.
3. Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá con el reembolso o el reemplazo, según la preferencia del cliente.

Atención al cliente:
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Gracias por confiar en nosotros.